I was denied the mmp rate

I booked a hotel that showed the Marriott MMP rate at $45. I checked in on the app and the rate initially appeared as pending on my card.

However, after check-in, the manager changed the rate to the Friends rate of $135 and informed the night staff that I didn’t qualify for the MMP Explore Family rate.

I tried to show proof that I was registered and verified in the system, but I was told there was nothing that could be done since I had already checked in and that the reservation couldn’t be cancelled.

I contacted the GM but didn’t get a response. The next morning I followed up again and was eventually checked out at the higher rate.

Marriott customer service advised me to follow up with the hotel, but I feel like I’m getting bounced around.

Is there anything else I can do in this situation, or should I just accept it?

Image

Image

Image

0
Comments0

0 Comments

Login
No comments yet. Be the first to comment!

Popular This Week